Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad se rige por lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD) y por su normativa de desarrollo.
La Política de Privacidad de VISTA TRAVEL, S.A. (en adelante, “Vista Travel”) establece, entre otras cosas: los datos que se recaban, la finalidad de su recogida, el tratamiento de los mismos, así como la opción de acceso a los datos para su actualización.
La página Web: www.vistatravel.es (en adelante, la “página Web”), consta de dos secciones: una pública y otra privada.
Debido a que se trata de una herramienta Web B2B, el acceso a la parte pública está restringido únicamente a los usuarios autorizados: Agencias, Agentes y Proveedores, con los que Vista Travel mantiene una relación de colaboración profesional. Sin embargo, el acceso a la parte privada, está restringido exclusivamente al Super-Administrador de Vista Travel. Los perfiles de usuarios mencionados, van a tener diferentes permisos y/o privilegios sobre la herramienta Web, pudiendo Vista Travel en cualquier momento modificar los mismos, así como concederlos a nuevos usuarios o denegarlos a los ya existentes.
SECCIÓN PÚBLICA:
ACCESO AGENCIAS: Las Agencias solicitan el alta a través del link “¡SOLICITA YA EL ALTA!”, ubicado abajo a la derecha de la Home. Cuando se hace clic en el mismo, aparece un formulario de PETICIÓN DE ALTA. Para solicitar el alta como Agencia, en el desplegable “Tipo de servicio” se debe elegir la opción “Agencia”.Se deben rellenar todos los campos del formulario. Cuando se pincha en “ENVIAR”, si el formulario Web está cumplimentado correctamente, aparecerá el siguiente mensaje: “Su petición de alta se ha realizado con éxito. Nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad posible”; y automáticamente se enviará un correo electrónico al Super-Administrador solicitando el alta de la Agencia como usuario en la herramienta. Si por el contrario, no se cumplimentan todos los campos, no se podrá continuar ni, por tanto, hacerse efectiva el alta. De modo que, si la Agencia no introduce la totalidad de los datos indicados en el formulario, se marcarán de color rojo las celdas en las que faltan datos y aparecerá el siguiente texto: “Rellene este campo”.
Los datos personales recabados mediante dicho formulario, pasarán a formar parte de un fichero automatizado, propiedad de Vista Travel, inscrito en el Registro General de Protección de Datos de Madrid.
El Super-Administrador procederá a dar de alta a la Agencia y le otorgará unas credenciales de acceso: (login(Mail)+ Password); credenciales que podrá cambiar la Agencia en el primer acceso o en cualquier momento en ADMINISTRADOR DE AGENCIAS/ Datos Agencia/DATOS DE CONTACTO.
Como medida de seguridad impuesta por la LOPD, se establecerá un sistema que permita la identificación de forma inequívoca y personalizada de todo aquel usuario que intente acceder al sistema y la verificación de que está autorizado. Del mismo modo, el sistema obligará a que las contraseñas se cambien periódicamente, al menos una vez al año, tal y como establece la normativa vigente.
Una vez que se ha dado de alta a la Agencia, deberá introducir su Mail y Password en las celdas habilitadas para ello, arriba a la derecha de la Home de la Página Web.
En el momento en que la Agencia accede al panel de la herramienta, tiene acceso a cuatro módulos:
CONSOLIDADOR AÉREO, VACACIONES, CIRCUITOS y GRUPOS.
En CONSOLIDADOR AÉREO, la Agencia cuenta con un BUSCADOR para gestionar las peticiones de sus clientes. Una vez introducidos los datos del vuelo y seleccionar los resultados deseados, se pincha en RESERVAR; aparece entonces: DESGLOSE DEL PRECIO, DATOS DE LOS PASAJEROS y DATOS DE CONTACTO DE LA RESERVA. En el formulario DATOS DE LOS PASAJEROS se solicitan los siguientes datos personales: Nombre, Apellido 1, Apellido 2, Tipo de documento, Nº de documento y Tarjeta de Fidelización. Los campos marcados con asterisco son de carácter obligatorio.
A continuación aparece el siguiente texto: “Rellene los siguientes datos de contacto en caso de emergencia”.
Según lo establecido en el Artículo 20.3 del Reglamento 996/2010, sobre investigación y prevención de accidentes e incidentes en la aviación civil, las compañías aéreas ofrecerán a los viajeros la posibilidad de facilitar los datos de una persona de contacto en caso accidente. Dicha información sólo podrá ser utilizada por las compañías aéreas en caso de accidente y no se comunicará a terceros ni podrá utilizarse con fines comerciales.
Si el pasajero (cliente final) desea facilitar dicha información deberá el usuario Agencia rellenar los campos habitados para tal fin. En caso de que el pasajero no desee facilitar dicha información, deberá marcar el usuario Agencia la casilla: “No quiero facilitar estos datos”.
Para cumplimentar los DATOS DE CONTACTO DE LA RESERVA, se pueden usar los datos del primer pasajero o usar los datos de la Agencia. En caso de utilizar los datos del primer pasajero, se le solicitan datos personales adicionales como son Mail y al menos, un teléfono de contacto.
Los campos marcados con un asterisco indican que son de carácter obligatorio; de modo que, si la Agencia no introduce la totalidad de los datos indicados como tal, se marcarán de color naranja las celdas en las que faltan datos y aparecerá el siguiente texto: “Revise los campos marcados en naranja”, debiendo la Agencia cumplimentar correctamente el formulario; de lo contrario, no podrá continuar. Sin embargo, si se rellena correctamente toda la información solicitada y se marca la opción de CONTINUAR, se procesará la reserva. Si los datos son correctos, tras su verificación, se podrá proceder a la EMISIÓN DE RESERVA. Los datos de carácter personal de los pasajeros y de las reservas que recaba la Agencia, se almacenarán en los Sistemas de Información de Vista Travel. Para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos personales de los clientes de las Agencias, Vista Travel cuenta con sistemas de cifrado robusto en todos los entornos de almacenamiento.
Además, Vista Travel se encuentra adaptado a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD) y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo LOPD.
Los responsables de los datos de carácter personal de los pasajeros son las Agencias de viajes, quienes están obligadas a informar al pasajero (cliente final) del tratamiento que se va a hacer de sus datos personales; quedando por tanto excluida Vista Travel del deber de información y consentimiento para el tratamiento de dichos datos y por tanto, de toda responsabilidad al respecto. Vista Travel únicamente tratará los datos para la gestión, y en su caso, emisión de la reserva y no los utilizará, en ningún caso, con fines comerciales.
En el módulo VACACIONES, existen dos tipos de formularios de datos, dentro de DATOS DE LA RESERVA, en función de si el cliente contrata vuelo o no. Si contrata vuelo, se recaban los mismos datos que en el módulo CONSOLIDADOR AÉREO, y se realiza el mismo tratamiento de los mismos. Si no contrata vuelo, no se solicita el dato de “Tarjeta de Fidelización”, pero se recaban, en ese mismo formulario, el Mail y un Teléfono de contacto.
Del mismo modo que en CONSOLIDADOR AÉREO, en VACACIONES: los responsables de los datos de carácter personal de los pasajeros/viajeros son las Agencias de viajes, quienes están obligadas a informar al pasajero/viajero (cliente final) del tratamiento que se va a hacer de sus datos personales; quedando por tanto excluida Vista Travel del deber de información y consentimiento para el tratamiento de dichos datos y por tanto, de toda responsabilidad al respecto. Vista Travel únicamente tratará los datos para la gestión necesaria en el proceso, no utilizándolos, en ningún caso, con fines comerciales.
El usuario Agencia puede acceder además a la parte de ADMINISTRACIÓN DE AGENCIAS, para lo que deberá marcar: “Ir a administrador”. En esta sección, la Agencia insertará sus datos en Datos Agencia, datos que se encuentran desglosados en DATOS DE CONTACTO, DATOS DE FACTURACIÓN, GRUPO DE GESTIÓN y DATOS DE COMISIONES.Si la Agencia no introduce la totalidad de los datos indicados en el formulario, se marcarán de color rojo las celdas en las que faltan datos y aparecerá el siguiente texto: “Rellene este campo”.
Los datos de las Agencias serán utilizados únicamente para el mantenimiento de la relación de colaboración profesional con Vista Travel y, salvo que la Agencia manifieste lo contrario, para el envío de boletines de noticias (Newsletter) y comunicaciones comerciales por parte de Vista Travel. Los datos de facturación se facilitarán a la entidad bancaria correspondiente para hacer efectiva la misma. El resto de datos de las Agencia no serán cedidos ni comunicados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas.
La Agencia puede crear Agentes pulsando sobre el botón “Nuevo Agente”, donde debe introducir los datos del Agente, que son: Nombre, Apellido 1, Apellido 2, Email, Contraseña y Teléfono. Si no se introducen la totalidad de los datos necesarios, se marcarán de color rojo las celdas en las que faltan datos y aparecerá el siguiente texto: “Rellene este campo”.
El usuario Agencia, también puede eliminar de la base de datos o dar de baja a los Agentes dentro de la misma sección en: Listado Agentes, pinchando sobre el Agente en concreto, pulsando la opción ELIMINAR.
En virtud del Artículo 4.3 de la LOPD donde se establece la obligatoriedad de que los datos respondan a la situación actual del afectado, la Agencia deberá tener en todo momento sus datos actualizados, para ello, la Agencia debe actualizar los datos en: ADMINISTRADOR DE AGENCIAS: Datos Agencia/GUARDAR.
Del mismo modo, los datos de los Agentes también deberán estar en todo momento actualizados, para ello, la Agencia debe actualizar los datos en: ADMINISTRADOR DE AGENCIAS/Listado Agentes, pinchando sobre el Agente en concreto, actualizando los datos y pulsando la opción GUARDAR.
Los Agentes no tienen acceso al área de administración, accediendo únicamente a la información que precisan para el desempeño de sus funciones: CONSOLIDADOR AÉREO, VACACIONES, CIRCUITOS y GRUPOS.
En cualquier momento la Agencia y los Agentes pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose para ello, mediante comunicación escrita acompañada de copia de su DNI. a: Vista Travel, S.A. Placeta del Lavadero, nº2, bajo, CP: 18009 de Granada.
